交渉 上手な人10の特徴
職場に交渉上手な人がいるんだ。この人が出ていけば、難しい問題もうまくまとまるんだよ。
交渉のプロね。貴重な人だね。
交渉上手な人の特徴は以下になるよ。
交渉上手な人
相手の話をシッカリ聞く
交渉上手な人は相手の話をジックリ聞くことに徹することが多いと思うよ。
「相手の話をシッカリ聞く」のは交渉上手な人の特徴の一つです。
職場などで交渉上手な人がいないでしょうか?
例えば、取引先の担当者がえらく立腹している時でも「この人さえ行けばどうにかなる」と言う人がいないでしょうか?このような人は大抵、相手の話をしっかり聞くことが多いのではないでしょうか?
どんなに怒っている人でも、相手が恨みなど特殊な感情を持たない限り、ため込んだ怒りを吐き出せば、大抵収まるものです。また、話をしっかり聞くことに徹すれば、相手はどんどん内心思っていることを素直に話すものでしょう。
結果的に、相手の心の奥底までより深くわかることとなり、根底にある問題が明らかになることさえあるものです。交渉上手な人は、それをよく知っているでしょう。
相手に誠意が伝わる
交渉上手な人の特徴の一つは「相手に誠意が伝わる」です。
交渉上手な人は、必ずしも口がうまいわけではないでしょう。むしろ口が達者な人が交渉に失敗するケースも多々あるでしょう。それは、理屈ばかり並べ、理論整然と話すことで相手に誠意がうまく伝わらないからではないでしょうか?
人間は理屈で動くよりも、情で動くことが多いでしょう。ですから、相手にこちらの誠意が伝わるように努めなければならないでしょう。相手の話を聞く時に、姿勢や表情を含め、こちらの誠意が伝わらなければ交渉はうまくいかないでしょう。
冷静
冷静でなければ、交渉をうまく進められないと思うわ。
「冷静」なのは交渉上手な人の特徴の一つです。
交渉が上手な人は、冷静であることが多いのではないでしょうか?
相手が怒っている時や混乱している時には、冷静に話を進める必要があります。もし相手と同じように精神的に動揺していれば、決して上手い交渉はできないのではないでしょうか?
例えば、結婚生活を終了しようとし、パートナーと交渉しているとしましょう。この時に、相手が怒っているからといって、こちらも同じように怒りをぶつければ、お互い良い結果にはならないのではないでしょう。
相手の弱みを知っている
交渉上手な人の特徴の一つは「相手の弱みを知っている」です。
交渉が上手な人は、相手の弱みを知っていることが多いでしょう。
スポーツ選手の契約の世界では、契約に携わる双方が駆け引きをするものでしょう。その時に両者が最大限自分に有利になるように話を持っていきたいでしょう。
例えば、選手の立場からすれば年俸を釣り上げたい、一方で契約する側は少しでも抑えたいものです。この時に、選手が有力選手であることを自覚し、自分と同じような力量を持った選手が他にいないと言うことが分かっていれば、年俸を釣り上げることができるでしょう。
一方、契約する側が選手の年齢を考慮した時に、現役で最高のパフォーマンスを示すことができる期間があと数年しかないと言うことを分かっていれば、それをちらつかせ交渉を有利に進めることができるかもしれません。
自分の強みを知っている
「自分の強みを知っている」のは交渉上手な人の特徴の一つです。
交渉を有利に進めることができる人は、大抵自分の強みを知っているものではないでしょうか?
結婚生活を終了しようとするカップルが、自分の強みを理解していれば、交渉はよりスムーズに進むでしょう。例えば、今現在相手に他の異性の影がちらついていることを知っており、証拠を持っているのであれば、自分にとって有利な条件で交渉を進めることができるかもしれません。
押し引きが上手
交渉上手な人の特徴の一つは「押し引きが上手」です。
交渉が上手な人は、押し引きも上手なのではないでしょうか?
例えば、値引き交渉をしているとします。このような時に、ただ単純に「値段を下げてください」と言うだけではうまく進まないでしょう。これでは断られてしまうのは明らかでしょう。
ところがもし「今〇〇の値段で了承してくれるのでしたら、現金一括で即座に買います」などと押してみると相手の心が動く可能性は上がるでしょう。状況に応じて、うまく押したり引いたりすることができる人は交渉が上手なのではないでしょうか?
ポイントは抑える
譲ってはいけないポイントは抑えておかないとね。
「ポイントは抑える」のは交渉上手な人の特徴の一つです。
交渉が上手な人は、譲れないポイントはしっかり抑えるでしょう。
例えば、お客さんから値引き交渉をされた時にも、譲れるポイントとそうではないポイントがあります。交渉が下手な人は譲ってはいけないところで譲り、上司から大目玉を食らうことなどがあるのではないでしょうか?一方で交渉が上手な人は、譲れないポイントが原因で交渉が決裂しても、守るべき部分だけはキッチリ守るでしょう。
臨機応変
交渉上手な人の特徴の一つは「臨機応変」です。
交渉上手な人は攻める時には大いに攻め、うまくいかない時には被害を最小限にするような考え方をするのではないでしょうか?
交渉相手と状況によっては一気に攻めた方が良い場合もあるでしょう。「今日は契約するのが難しいかな?」などと思っていても、想定外にスムーズに進むことがあります。このような時には一気に契約まで持っていった方が良いのは言うまでもないでしょう。
一方で、当初の予定よりも交渉がまとまらない時もあるでしょう。「このお客さんはすぐにでも購入して頂けると思っていたのに・・」と言う場合です。そのような時には、無理に契約を迫るのではなくて、時間をかけて契約にこぎつけたほうが良いでしょう。
交渉上手な人は臨機応変に進めるのではないでしょうか?
双方納得できる結果に出来る
交渉上手な人は双方納得できる状況に持っていけると思うよ。
「双方納得できる結果に出来る」のは交渉上手な人の特徴の一つです。
交渉が上手な人は大抵、相手も自分も納得できる結果に落ち着かせるのが上手なのではないでしょうか?
例えば、離婚を検討しているカップルの片方が徹底的に交渉をうまく進め、大勝利を収めたとしましょう。勝つか負けるかという観点で考えれば、もちろん勝ったほうが得な訳ですが、相手が納得できないような形で勝利を手にすれば、たいてい相手に大きな不満や恨みが残る形となるでしょう。
これは後々、自分の足を引っ張るような結果に繋がることもあるかもしれません。交渉上手な人は、そのような事はしないのではないでしょうか?
経験豊富
交渉上手な人の特徴の一つは「経験豊富」です。
交渉上手な人は、当たり前かもしれませんが、経験豊富なものではないでしょうか?様々なお客さんや状況を経験し、人間が持つ様々な感情や交渉の難しさなどを熟知しているでしょう。
交渉上手になるためには、交渉上手な人の良い点を見習いつつ、より多くの経験を積むことではないでしょうか?
まとめ
いかがだったでしょうか?交渉上手な人の特徴は以下になります。
相手の話をシッカリ聞く・相手に誠意が伝わる
冷静・相手の弱みを知っている
自分の強みを知っている・押し引きが上手
ポイントは抑える・臨機応変
双方納得できる結果に出来る・経験豊富
誰しも交渉上手になりたいと思うのではないでしょうか?自分に有利な形で交渉を進め、良い結果を手に入れるためには、自分のことと同様に相手のことも理解することが必要でしょう。また良い交渉と言うのは、お互い納得がいく結果になることではないでしょうか?
コメント