愚痴 対応３つの方法で上手に乗り切ろう！
職場の若い人でいつも愚痴を言う人がいるな。
私の職場にもいるよ。いつも愚痴を言うから最近は距離をおいているよ。
愚痴は上手に対応しないと、聞いている方も疲れるからうまく対応しないとね。
愚痴を言う人の心理を理解する。
例１
他の子から陰口を言われているんです。私は何も悪い事していないのに。
（励まして欲しいのかな？）
例２
娘はまだ結婚しないで家にいるのよ。お付き合いしている人もいない様子で・・・ 紹介所に登録するように言ったら怒られたのよ。私が心配するのも無理ないわよね？
（同調して欲しいのだな・・。）
例３
隣の部屋の男がいつも遅くまでガンガン音楽かけるんだよ。
（とにかく話を聞いて欲しいんだな・・。）
愚痴を言う人の心理よくある３つ
愚痴を言う人は私の経験上、以下のような心理を抱えている人が多いようです。
1.大丈夫だと言って欲しい。or 励まして欲しい。
2.自分の意見に同調して欲しい。
3.自分の鬱積した感情がスッキリするまで聞いて欲しい。
相手の求める心理が解ると対応しやすくなります。
愚痴対応方法１ 大丈夫だと言って欲しい人 or 励まして欲しい人
このままいくと、彼氏と別れてしまいそうなんです。
そんなに心配しなくても大丈夫ですよ。
〝大丈夫と言って欲しい人〟 or 〝 励ましの言葉が欲しい人〟 にはそのような言葉をかけてあげると納得します。
「大丈夫ですよ。」
「そんなに心配しないで下さい。」
「元気出して下さいよ。」
「どうにかなりますよ。」
などと私は返答するケースが多いです。
愚痴対応方法２ 自分の意見に同調して欲しい人
娘が今朝怒ってしまってけれど、私の言う事間違っていませんよね？
全然おかしくないですよ。
自分の意見に同調して欲しい人には、同調するのが一番です。相手の意見の正否を指摘する必要はありません。
「そうですよね。」
「全くですよ。」
「全然おかしくない！」
「その通りです。」
などと私は返答することが多いように思います。
意見の同調を求める人からの以下の質問には注意しよう！
娘が今朝怒ってしまったの。私の言う事間違っていませんよね？ピゴシャチさんはどう思いますか？
間違っていませんよ。
〝どう思いますか？〟という質問は難しい質問です。
1.どう思いますか？と尋ねながら相手に同調を求めている。
2.どう思いますか？と尋ね、真剣にアドバイスを求めている。
経験上、1番を考えている人が多数で、2番を考えている人は少数ですが、相手がどちらかは判断が難しいケースもあります。そのような場合は、とりあえず同調しておくのが無難でしょう。
愚痴対応方法３ 鬱積した感情をスッキリするまで聞いて欲しい人
こっちは悪くないのに、また隣の部屋の男が怒鳴りこんできたよ。全く腹が立つよ。
そうなんですか・・・大変でしたね。
とにかく自分の中に鬱積しているものを吐き出したいという心理の人には、黙って聞いてあげるのが一番であると思います。
「それは大変ですね。」
「いやいや、それは・・」
「そうなんですね。」
「え!!」
「へー」
などと私は相槌を打つことが多いです。
愚痴 対応に疲れてきた場合はどうするか？
私は何も悪いことしていないのに、彼氏に浮気されたんです。
（励まして欲しいんだな。）そりゃ大変だったね。
翌日
彼氏に浮気を問い詰めたら逆切れされたんです。私は悪いですか？
（自分の意見に同調して欲しいんだな。）何も悪くないと思うよ。
このままだと、明日も続きそうだな。聞いていると疲れてくるから、〝逃げの手〟を使うか。
愚痴対応が上手になると、相手によっては更に愚痴がエスカレートする場合もあります。一種の甘えかもしれませんが、実際に以下のようなケースを聞いたこともあります。
〇〇さんが毎晩電話をかけてくるんだけど、3時間位いつも話すから、他の事が何も出来なくて困るのよ。
そりゃ困りましたね。〇〇さんは寂しがりやだから、電話で話すことで心の隙間を埋めているのかもしれませんね。
本当に困ったわね・・・。
愚痴対応にストレスを感じ始めたら、逃げるのも一つの手です。
逃げるが勝ち！ 逃げ方にも色々ある。
愚痴を聞かなければならない相手・状況によって、逃げ方にも色々あると思います。
1.聞いている時間が無い事を伝える。
2.〝愚痴を聞いてもらえない相手〟だと悟らせる。
3.「愚痴ばかり聞いていると疲れる」とストレートに言う。（最終手段）
聴いている時間がないことを伝える。
彼氏に昨日また逆切れされて・・・ 私ってダメ男ばかり捕まえてしまうんです・・・。
（また愚痴が始まったか・・） 〇〇さん悪いけれど、この書類今日中に作らないとならないから、明日にしてもらって良いかな？
相手が愚痴を言う時には、自動思考に陥っている場合もあるので、一度その考え方を中断させることで愚痴を言わなくなる場合もあります。
ピゴシャチさん明日のよる相談したいことあるんだ。一緒に食事でもどう？御馳走するからさ。
（上司だから無下に断るわけにもいかないな・・）明日は高校の同級生と8時から約束があるので、6時半から3０分だけなら大丈夫ですが・・・
時間が無いとストレートに言わずに、時間が限られていることを訴えて断る方法も一つの方法です。
愚痴を聞いてもらえない相手だと悟らせる。
娘に今朝怒られたけど、私悪くないわよね？
お嬢さんの立場なら私も怒りますよ。
黙って聞いて欲しいのに・・・
愚痴を聞いてもらうのに相応しい相手ではないと悟らせることによって、相手の方から愚痴を言ってこないようにさせるのも一つの方法です。
愚痴ばかり聞いていると疲れることを相手にストレートに伝える（最終手段）
彼氏に昨日怒鳴られて・・・私はどうせ駄目なんです。
〇〇さん申し訳ないけど、僕も毎日愚痴を聞いていると、エネルギーを奪われて疲れるよ。たまになら愚痴も良いけれど、毎回そんな状態で建設的な話が出来ないのなら、申し訳ないけれどもう愚痴はやめて欲しいな。
これは最終手段ですが、あまりにも愚痴が続くようであればストレートに言うのもありでしょう。
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まとめ
愚痴をこぼす人にうまく対応する為には・・・
1.愚痴を言う人の心理状態を理解する。
2.愚痴を言う人は、励まし型、同調型、感情放出型に分かれる。それぞれの型に応じた対応をする。
3.愚痴を聞くことに疲れた場合は、時間を理由に断る、愚痴を聞いて貰うに不十分な相手になる、愚痴を聞くと疲れることをストレートに伝える、形で対応する。
以上がポイントになります。
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